中新網(wǎng)上海2月4日電(記者 陳靜)4日舉行的上海市十六屆人大四次會(huì)議上，國際醫(yī)療旅游話題受到多位上海市人大代表的關(guān)注。

　　上海市人大代表徐美東建議激活華僑華人資源，以AI賦能遠(yuǎn)程診療出海，促進(jìn)國際醫(yī)療消費(fèi)內(nèi)循環(huán)與醫(yī)療服務(wù)外循環(huán)雙向發(fā)力，提升中國醫(yī)療國際影響力。他建議設(shè)立“海外華僑華人健康服務(wù)專窗”，開發(fā)面向華僑的“上海健康僑務(wù)服務(wù)包”(含中醫(yī)調(diào)理、慢病管理、跨境健康咨詢等)；建立僑胞醫(yī)療檔案庫，實(shí)現(xiàn)海內(nèi)外健康數(shù)據(jù)互聯(lián)互通，為僑胞提供全生命周期健康服務(wù)。

　　徐美東指出，當(dāng)前，全球華僑華人及國際友人對(duì)中國優(yōu)質(zhì)醫(yī)療(尤其在疑難重癥、中醫(yī)藥診療)需求旺盛，AI遠(yuǎn)程診療技術(shù)的突破為醫(yī)療出海提供新路徑，僑胞全球網(wǎng)絡(luò)是拓展國際醫(yī)療市場的天然橋梁。長期在醫(yī)療領(lǐng)域工作的徐美東表示，華僑華人渴望在祖(籍)國獲得便捷、熟悉的醫(yī)療服務(wù)，尤其信賴中醫(yī)藥；國際患者對(duì)中國疑難重癥診療、特色康養(yǎng)需求持續(xù)增長，國際醫(yī)療消費(fèi)市場潛力巨大。海外僑胞期待上海提供全鏈條、數(shù)字化、有溫度的國際醫(yī)療服務(wù)。

　　這位上海市人大代表表示，全球華僑華人數(shù)量龐大，上海是華僑華人重要聚居地與聯(lián)絡(luò)樞紐，具備跨文化信任、全球人脈網(wǎng)絡(luò)、國際資本與管理經(jīng)驗(yàn)，是國際醫(yī)療引流、投資、推廣的核心力量。他認(rèn)為，目前部分醫(yī)院國際部定位模糊，多語種服務(wù)、國際保險(xiǎn)對(duì)接、跨境轉(zhuǎn)診等配套不完善，“一站式”服務(wù)體系未形成，同時(shí)，遠(yuǎn)程醫(yī)療出海未成規(guī)模。

　　徐美東建議優(yōu)化國際醫(yī)療部門定位與布局：支持三級(jí)醫(yī)院升級(jí)國際醫(yī)療部，明確“疑難重癥診療+中醫(yī)藥特色+康養(yǎng)康復(fù)”定位，打造一批標(biāo)桿性國際醫(yī)療中心；布局國際醫(yī)療綜合體，集聚高端醫(yī)療、康養(yǎng)、旅游資源；同時(shí)完善“一站式”國際醫(yī)療服務(wù)體系：統(tǒng)一國際醫(yī)療服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，推行多語種(英、日、韓、西、阿等)全程導(dǎo)診、國際商業(yè)保險(xiǎn)直付、跨境轉(zhuǎn)診綠色通道、定制化體檢與健康管理等服務(wù)；簡化外籍人士及華僑華人就醫(yī)流程，實(shí)現(xiàn)“一次申請(qǐng)、全程代辦”。

　　在采訪中，徐美東特別指出，開展國際醫(yī)療的前提是滿足國內(nèi)民眾醫(yī)療保障需求，同時(shí)應(yīng)該進(jìn)行單獨(dú)的分區(qū)管理，即：設(shè)立獨(dú)立的國際醫(yī)療空間和體系。發(fā)展國際醫(yī)療更有利于中國的醫(yī)療機(jī)構(gòu)對(duì)接國際標(biāo)準(zhǔn)，提升診療和管理水平；有利于引入先進(jìn)的設(shè)備和診療方法；國際醫(yī)療的收入還可以反哺公立醫(yī)院的建設(shè)。

　　在上海市人大代表陳良看來，國際醫(yī)療旅游已從單一就醫(yī)行為，升級(jí)為融合高端診療、文化體驗(yàn)、康養(yǎng)休閑、體育健身與會(huì)展交流的復(fù)合型服務(wù)產(chǎn)業(yè)，應(yīng)該讓“來上海，既看好病，更享生活”成為全球患者可信賴的共同選擇。

　　陳良直言，相較于其他國家成熟的國際醫(yī)療服務(wù)體系，上海在將“西醫(yī)硬科技+中醫(yī)軟實(shí)力”轉(zhuǎn)化為國際醫(yī)療旅游吸引力方面仍存在明顯短板。比如醫(yī)療資源與文旅景點(diǎn)、體育賽事、會(huì)展平臺(tái)缺乏系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)，未形成主題鮮明、流程順暢的復(fù)合型產(chǎn)品。

　　對(duì)此，另一位上海市人大代表馮煜直言，上海國際醫(yī)療與健康旅游發(fā)展迅速，但服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)分散，缺乏體系化支撐；與健康旅游多元場景銜接不足。相較于國際健康旅游市場需求，中醫(yī)藥在非藥物治療、康復(fù)調(diào)養(yǎng)和健康干預(yù)等方面的特色服務(wù)尚未系統(tǒng)嵌入旅游場景，也缺乏統(tǒng)一、可操作的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程。

　　陳良指出，盡管上海多家醫(yī)院在心血管、腫瘤、神經(jīng)、骨科等領(lǐng)域具備國際一流水平，但缺乏系統(tǒng)化、多語種、面向海外市場的專業(yè)宣傳，導(dǎo)致“酒香也怕巷子深”。許多潛在患者仍誤認(rèn)為中國僅擅長中醫(yī)，不了解上海在現(xiàn)代醫(yī)學(xué)領(lǐng)域的突破。國際患者服務(wù)生態(tài)不健全，流程不暢、體驗(yàn)感差；缺乏統(tǒng)一入口平臺(tái)、專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)和標(biāo)準(zhǔn)化流程，導(dǎo)致患者獲取信息難、入境安排難、支付結(jié)算難、后續(xù)隨訪難，影響整體體驗(yàn)與口碑傳播。

　　陳良希望制定《上海市國際醫(yī)療旅游融合發(fā)展行動(dòng)計(jì)劃(2026–2030)》，明確“西醫(yī)攻堅(jiān)+中醫(yī)康養(yǎng)+文化浸潤+城市體驗(yàn)”四位一體發(fā)展路徑；打造“上海醫(yī)療國際診療品牌”全球推廣計(jì)劃，設(shè)立“上海國際醫(yī)療推廣中心”，制作英文、阿拉伯語、俄語等多語種宣傳片及數(shù)字手冊(cè)，重點(diǎn)推介上海醫(yī)療的標(biāo)志性成果。這位上海市人大代表建議建設(shè)全市統(tǒng)一的“Shanghai Health Travel”多語種數(shù)字平臺(tái)，集成醫(yī)院介紹、醫(yī)生資質(zhì)、服務(wù)包價(jià)格、保險(xiǎn)對(duì)接、簽證指南、文化體驗(yàn)預(yù)約等功能；培育本土專業(yè)化醫(yī)療旅游服務(wù)機(jī)構(gòu)；推動(dòng)國際商業(yè)保險(xiǎn)公司擴(kuò)大在滬直付醫(yī)院范圍，探索“診療費(fèi)用+住宿交通”打包保險(xiǎn)產(chǎn)品。

　　此外，陳良還提出構(gòu)建“高效、透明、可預(yù)期”的國際患者服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，制定《上海市國際醫(yī)療服務(wù)規(guī)范》；推廣“國際患者服務(wù)包”模式；在醫(yī)院設(shè)立“國際患者一站式服務(wù)中心”；支持醫(yī)療機(jī)構(gòu)與高端旅行社、五星級(jí)酒店、跨境保險(xiǎn)公司合作，推出“腫瘤精準(zhǔn)診療套餐”“心臟手術(shù)快速通道”“關(guān)節(jié)置換康復(fù)之旅”等標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品；支持布局國際化康復(fù)中心，提供術(shù)后護(hù)理、營養(yǎng)管理、心理支持等延伸服務(wù)。(完)