中新網(wǎng)廣州2月9日電 題：廣州南站暖心服務(wù)通宵“不打烊”

　　作者 郭軍 張曉潔 龍?chǎng)H鵬

　　2月8日22時(shí)12分，夜色深沉，廣州南站燈火通明，人流如織。G4736次列車準(zhǔn)點(diǎn)駛出，計(jì)劃于次日2時(shí)07分抵達(dá)武漢站——這是2026年春運(yùn)期間，廣州南站開啟通宵運(yùn)營(yíng)模式后的首趟夜間高鐵。

　　“今晚是今年春運(yùn)第一個(gè)夜間客流高峰，需要大家打起十二分精神，確保旅客乘降安全有序?！?月8日21時(shí)，廣州南站值班站長(zhǎng)錢起龍召開通宵班班前會(huì)，逐項(xiàng)布置重點(diǎn)作業(yè)事項(xiàng)。為滿足旅客出行需求，廣州南站開啟通宵運(yùn)營(yíng)模式，全力護(hù)航旅客歸途。

　　“D4348次列車停站時(shí)間短，上車有一千多人，請(qǐng)加強(qiáng)組織！”2月9日0時(shí)，安全生產(chǎn)指揮中心內(nèi)，電話鈴聲、指令聲此起彼伏。綜控員鄭純純負(fù)責(zé)當(dāng)晚的列車客運(yùn)組織，她緊盯著監(jiān)控大屏和列車運(yùn)行信息，精準(zhǔn)協(xié)調(diào)檢票、乘降、廣播等各個(gè)環(huán)節(jié)，同時(shí)密切留意客流與列車動(dòng)態(tài)。

　　凌晨時(shí)分，隨著夜間高鐵開行，車站并未因夜深而寂靜。2時(shí)10分，A25檢票口前人頭攢動(dòng)，客運(yùn)員肖振宇嗓音微啞，卻仍一遍遍提醒：“乘坐扶梯請(qǐng)站穩(wěn)扶好，照看好老人和孩子?！倍谡九_(tái)扶梯旁，劉蕊晨一邊回應(yīng)旅客詢問(wèn)，一邊前后瞭望，一個(gè)通宵下來(lái)，類似的溫馨提示她要重復(fù)上百次。而在“初心·春瀾”黨員服務(wù)崗前，李天虹始終面帶笑容，耐心解答著關(guān)于充電、改簽的一個(gè)個(gè)問(wèn)題。

　　“您坐穩(wěn)，我現(xiàn)在送您上車?！?時(shí)30分，王觀宇推著輪椅來(lái)到車站門口，接到腿腳不便的重點(diǎn)旅客溫先生，隨后穩(wěn)穩(wěn)握住輪椅推手，朝著檢票口走去。他推得又穩(wěn)又緩，不時(shí)輕聲提醒前方路況，直至將溫先生順利送抵車廂門前。上車前，溫先生向他揮手告別，說(shuō)道：“太謝謝你們啦，不然我都不知道要怎么辦?！?/p>

　　“當(dāng)前，我們的‘初心·春瀾’黨員服務(wù)崗24小時(shí)在線，為旅客提供票務(wù)查詢、退票改簽、重點(diǎn)旅客幫扶等服務(wù)，全力護(hù)航旅客出行。”值班站長(zhǎng)錢起龍說(shuō)道。

　　為保障夜間出行順暢，廣州南站全面開啟通宵服務(wù)模式，站內(nèi)餐飲、商超、飲水、免費(fèi)充電等功能區(qū)域全程開放，物資供應(yīng)充足。車站主動(dòng)對(duì)接地方交通、公安、公交、地鐵等單位，延長(zhǎng)公共交通接駁運(yùn)營(yíng)時(shí)間，打通旅客出行“最后一公里”。

　　2月9日6時(shí)，廣州南站首個(gè)春運(yùn)夜間通宵運(yùn)營(yíng)圓滿結(jié)束。當(dāng)晚，車站通宵服務(wù)到發(fā)旅客6萬(wàn)余人次。(完)